2024年9月 神田葬祭館ご葬儀 M.K様 お客様アンケート
アンケートにお寄せいただいたご意見・ご感想
アンケートにお寄せいただいた
ご意見・ご感想
ちがうところからドリーマーさんに助けていただいたのですが、SNSを"ドリーマー”と検索してもベルモニーと出るので、そこを力を入れてほしい。
何度も担当者の方に部屋まで足を運んでいただいたのですが、いつもはじめて接客をする感覚でとても新鮮でした。プライベートな事情も心よく対応していただき助かりました。ありがとうございました。
不安だらけで待っている間中、流れなどがわかるちょっとした必要事項など紙をもってきて下さり、それを見て色々都合つく事が出来ました。この担当者にわからない事は全部聞こうと話しをしてました。
時間ごとにそれぞれの担当の方がおみえになり、私たちは安心してまかせてました。
家族だけなのに丁寧にして下さり、申し訳ない気持ちになりながら式をして下さるスタッフの方皆様に感謝しておりました。
家族だけの告別式、だけど手を抜かず父を見送る事ができて感謝しております。不安だらけだったけど色々していただきありがとうございました。
火葬の待ち部屋でゆっくりできましたが、お部屋がカビ臭がして残念でした。
自宅に戻り父の祭壇を作って下さり、お花を綺麗にして下さり、自分たちではできなかった事すべてサポートして下さり本当に心温まる対応に感動と感謝しかないです。
言葉は少なめですが、その人々の感情などすぐ感じ取り、その人の気持ちになって行動をする。
身内が亡くなるのは本当につらい事です。
だからではないけど寄り添いの気持ちがすごく感じ取る事ができました。
人生の最期の場所で過ごせた時は、心を落ち着かせ見送る方向へと気持ちをしてくれました。
最期に一緒に過ごせた時間はとても大切な時間になりました。
本当にありがとうございました。
担当者からのメッセージ
もうかれこれ17年ほど前になりますが、お母様のご葬儀も担当させていただきました。
その頃はまだ経験もそれほど多くなく、無我夢中でお世話させていただいた記憶があります。
今回は持病のための通院に留意し、火葬場・寺院とのと時間調整に努めました。
滞りなく終えることができ、安堵いたしています。
また、お悲しみはすぐに癒えることはないかと思いますが、すこしでもお手伝いができればと思っています。
アンケートのご協力ありがとうございました。
お客様からいただいたアンケートのご意見ご感想は今後のより良いサービスの向上のため役立てさせていただきます。
その他のお客様の声
事前相談の４つのメリット
１
ご相談の内容はしっかりと情報共有をしているから安心
事前にお伺いしている内容をスタッフ間にて共有しておりますので、お葬儀の打合せの際に一から説明して決めていくというご負担を減らす事ができます。
２
ご要望に沿ったお葬儀内容や見積もりを提案いたします
宗派・会葬者数・お葬儀内容によって葬儀費用は異なりますので、打合せをもとにご要望に沿った内容にてご提案いたします。 また、お葬儀の内容によってドリーマーの会員や保険に加入をする事によりメリットがある場合はご案内をさせて頂きます。
３
葬儀の際や葬儀後に必要な物を事前に準備することができます
お葬儀の際には、故人様のお写真・お茶碗・思い出の品などの準備物や、葬儀後の諸手続など多々ございます。 準備物、諸手続(死亡届・銀行解約・未支給年金、保険手続きなど)についての方法をご説明させていただきます。
４
ご本人やご家族の希望に沿った悔いのない式を行う事ができます
気持ちが落ち込み動転している中で、葬儀に関する沢山の事を決め準備をすることは大変です。故人様が望んでいる式や、呼びたい人、好きなものなどを事前に把握しておくことで、ご希望に沿った式をスムーズに行うことができます。
事前相談の流れ
step.1
お電話、またはWEBの事前相談予約フォームより希望日時をお申込みください
step.2
改めて担当者よりお電話させていただき、事前相談の日時を決定します
step.3
当日希望場所にてご相談となります。
