2024年11月 潮江葬祭館ご葬儀 M.S様 お客様アンケート

高知市在住 M.S様
お葬式の総合評価 
10
 
旧アンケート

潮江会館に移動すると、広いスペースで全て整った設備! 県外から子供達も別れに来ており、ゆったりと過ごす事ができ、母と最後の夜を過ごせました。
PHOTO
アンケート写真
お客様のアンケートを見る

アンケートにお寄せいただいたご意見・ご感想

アンケートにお寄せいただいた
ご意見・ご感想

母96歳、午前4時すぎに永眠。加入した時の担当の山﨑英敏さんに朝早く迎えの車を依頼しましたが、6時前には迎えに来てくださいました。
入院生活6ヶ月、「家に帰りたい」と何度も言っていた母。会館に向かう前に担当の方は自宅前に車を停め、「家に帰ってきましたよ、家から出発しますよ」と声をかけてくださいました。住所も告げていないのに…さりげない優しい言葉、配慮に胸がつまりました。この始まりの配慮に、全てお任せできると感じました。

担当者は、芝崎太一さんになりました。打ち合わせ時は、要望を聞き把握してくださり、わからない事を丁寧に教えてくれました(知識が豊富で、すぐ対応が出来る方だと感じました)。また、その都度部屋を訪れてくださり、言葉かけで落ち着く事ができました。心強かったです。
母への「思い出用紙」がありましたが、思い出がありすぎて文章が書けず…ですが、担当の方から連絡をくださり、私の断片的なつぶやきでしたが、きれいにまとめていただきました。思いそのままで、感謝しております。

納棺時には、母は白髪染めをしていた事を告げると染めていただき、顔剃りやナチュラルなメークをして、とても若返った母。技術面もすばらしく、感謝しております。
潮江会館に移動すると、広いスペースで全て整った設備! 県外から子供達も別れに来ており、ゆったりと過ごす事ができ、母と最後の夜を過ごせました。

母の好物を芝崎さんにつぶやいておりました。夜には唐揚げ、さしみ、フルーツ、タバコを持ってきてくださりました。病院で食べられなかった最後の食事。母、家族一同ありがたかったです。その気遣いに皆涙ぐんでしまいました。

母が大好きだったデイサービスでの写真や連絡帳、若い頃の写真コーナーを作ってくださり、母らしい歩みのコーナーになりました。有難うございました。参列者は、母の展示コーナーを懐かしがったり、お棺の中には推しの矢沢永吉のバスタオルや写真があり、最後の別れの曲は『時間よ止まれ』で締めくくり「母らしい」「いままでお別れの式に行ったが一番感動した」「とても素敵な式だった」という声を聞き、はじまりからおわりまで、担当者、スタッフの皆様のおかげと厚く御礼申し上げます。おわってからも、感動した声が届いています。一人ひとりの心に残ったようです。

追伸
大好きなデイサービスに行きたくて、コロナにも負けず、リハビリも頑張る姿が見られましたが旅立ってしまいました。後日、お世話になったデイサービスに連絡すると、次の日に会いに来てくれました。「ありがとう」の題で、笑顔いっぱいの写真や行事に参加した沢山の写真のパネルを作ってきてくれました。
式での展示コーナーを見たり、「笑顔いっぱいの毎日をありがとう」を読みながら、その通り…と号泣。追悼映像を観ながらデイサービスの写真が数々あり、又号泣の職員さんでした。映像も良かったです。居心地の良いデイサービスだったんだと思いました。
式の内容、映像後、「故人さんらしい素敵な式やったねえ」とみなさんから。母らしい明るく楽しく、何か驚かせる茶目っ気もあり、母らしさいっぱいでした。

母は矢沢永吉推しですが…私は、ドリーマー推しになってしまいました。

担当者からのメッセージ

アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
今回特に印象に残っているのは、ご家族様が故人様の思い出をたくさんお話しくださったことです。お話を重ねる中で、喪主様をはじめご家族の皆様と打ち解けることができ、私自身も「このようにお送りしたい」と故人様への想いを深めることができました。ご家族のお役に立てていたら嬉しく思います。
何かお力になれることがございましたら、遠慮なくお申し付けください。改めまして、当会館をご利用いただきありがとうございました。


アンケートのご協力ありがとうございました。
お客様からいただいたアンケートのご意見ご感想は今後のより良いサービスの向上のため役立てさせていただきます。

その他お客様の声

高知市在住 K.K様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

病院から会館に向かう際、「慣れ親しんだ道を通れますよ」と言っていただき、自宅の前を通って会館に向かってく...
高知市在住 S.K様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

棺におにぎりを入れて持っていきたいという祖母の願いをかなえてくださりありがとうごいました。本当に入れらし...
高知市在住 S.O様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

足元からお湯を掛け、痛みや苦しみから解放されるという湯灌の儀式で、家族の心が救われました。優しいお顔にし...
高知市在住 M.Y様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

通夜の後宿泊させていただきましたが、エナジードリンクや足のリラックスシート、朝食のパンなど配慮のいき届い...
高知市在住 M.K様
お葬式の総合評価 
4
 
男性の画像

亡くなった母の動画をどこかで流したいという希望を叶えて頂いただけでなく、思い出の写真もきれいに飾って頂い...
高知市在住 K.O様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

打ち合わせはわかりやすく、会員ということでほぼスムーズにコースが決まりました。希望通りの葬儀が出来たこと...
茨城県在住 T.K様
お葬式の総合評価 
5
 
男性の画像

お花等の量の多さに家族全員感激しておりました。また会葬礼状の内容に僅かな聞き取りで素晴らしい物を作成して...
南国市在住 A.Y様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

故人の好きな食べ物をたくさんご用意していただけたり、宿泊時のサービスも思いがけないものばかりで、悲しく辛...
高知市在住 A.M様
お葬式の総合評価 
5
 
男性の画像

遠隔地から宿泊の心配があったが、広々とした清潔な部屋を提供していただき、また、アメニティ、浴室など全てが...
高知市在住 Y.I様
お葬式の総合評価 
5
 
男性の画像

葬儀まで日があり、控え室で長くお世話になりましたけど、毎朝スタッフさんがいろいろお世話が気持ちが良かった...
高知市在住 Y.K様
お葬式の総合評価 
5
 
男性の画像

打ち合わせの際は、私たちもいろいろな要望を伝えながら内容を決めていきました。お話の内容はわかりやすく、説...
高知市在住 S.S様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

派手好きだった母も喜んでくれたと思います。写真もいっぱいキレイにかわってもらい家族もうれしかったです。来...
高知市在住 T.M様
お葬式の総合評価 
4
 
女性の画像

私と娘二人で初めて行う通夜、葬儀で何もわからない状態でしたが、何も心配する事なくスムーズに無事終える事が...
高知市在住 S.T様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

父と過ごす最後の大切な時間、父が好きだったものをスタッフの方が飾って下さり、父に寄り添い言葉をかけて下さ...
高知市在住 H.S様
お葬式の総合評価 
5
 
男性の画像

会葬礼状や映像はちょっとした質問だけでこんだけの⽂章を作るのか、と驚きました。渡してもらったCDは今朝も...
埼玉県在住 A.O様
お葬式の総合評価 
5
 
男性の画像

湯灌は若い人2人だったんですけど丁寧に時間をかけてやってもらって、選んでおいてよかったと何度も思いました...
高知市在住 S.Y様
お葬式の総合評価 
5
 
男性の画像

火葬場でも都鳥様のおかげで親族の案内、食事など時間に余裕を持ちながら移動もスムーズに行えたのはありがたか...
高知市在住 Y.N様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

納棺を早めたことについても、素晴らしい判断だったと思います。綺麗な状態でお別れができました。また、納棺師...
高知市在住 A.K様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

葬儀には大変満足しており、周りの方に聞かれたら是非お勧めしたいと思っています。葬儀自体が初めてで相場がわ...
高知市在住 檜垣様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

お部屋も広くゆっくりさせてもらいました。故人の思い出話しができ、98才まで元気にしていた彼女にさよならが...
高知市在住 T.H様
お葬式の総合評価 
4
 
男性の画像

故人は日ごろ、負担をかけたくないので直葬でよいと申しておりましたが、私の判断で家族葬という形で行いました...
高知市在住 Y.Y様
お葬式の総合評価 
5
 
男性の画像

もともと母が他社と契約していましたが、ご近所の方の評判を聞き、父がドリーマーさんと契約をしていました。今...
高知市在住 H.N様
お葬式の総合評価 
4
 
女性の画像

Wi-Fiでのメッセージ視聴、本当に良かったです。写真の展示(拡大していただきお手間をおかけしました)も...
高知市在住 K.H様
お葬式の総合評価 
5
 
男性の画像

ホームページを見ての申込でありました。電話で横田さんの説明を聞きお願いをしました。家族全員お通夜から見送...
高知市在住 K.O様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

事前相談をさせていただいた時は金銭面の不安が大きく、式の内容が後回しになっていましたが、式が近付くにつれ...
高知市在住 S.I様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

一番感動したのが湯かんでした。オプションなので悩みましたが、横山さんが「これは本当にみな様喜ばれます。」...
岡山県在住 M.Y様
お葬式の総合評価 
4
 
女性の画像

葬儀では親族と父の事等話ができるようにと、葬儀後の食事の時間を提案してくれ、そのおかげで父の昔の話等しな...
高知市在住 N.H様
お葬式の総合評価 
4
 
女性の画像

長い入院生活だったので、ていねいに湯灌してきれいに納棺していただいたことが今回の葬儀の中で一番感謝してい...
高知市在住 河渕様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

何から何まで、しっかりと説明くださいました。お葬儀が終わった後、家までセッティングに来て頂いたのは今回が...
高知市在住 K.A様
お葬式の総合評価 
4
 
女性の画像

初めての葬儀で全く何も分からない中、丁寧に親身に対応してくださりありがとうございました。あらゆる面での細...
いの町在住 加地様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

遺族の話を親身になって聞いてくれる等、式の準備、式中も凛々しくかっこよく対応する姿に心を打たれました。す...
高知市在住 Y.K様
お葬式の総合評価 
8
 
旧アンケート

遺族の不安、悲しみの気持ちを落ち着かせ、慰めの言葉をかけてくださった。スタッフの方々の心のこもった対応に...
高知市在住 A.S様
お葬式の総合評価 
9
 
旧アンケート

何も分からない中、色々親身になって教えて頂き、とても心強く感じました。通夜の後、母の好物を作って持ってき...
高知市在住 M.K様
お葬式の総合評価 
10
 
旧アンケート

質問にもわかりやすく答えてくれて感じが良い。火葬の後、家まで来てくれて祭壇もセッティングしてくれた。
高知市在住 横田様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

急遽、母の好きな要望を叶えたいと伝えた所、快く引き受けてくださいました。お通夜からお葬式まで、温かい気持...
高知市在住 M.O様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

家族葬には良い広さで、銀行、ドラッグストア、スーパーマーケット、コンビニ、郵便局、病院、お弁当屋、バス停...
高知市在住 藤崎様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

私たちは何も分からず、不安な気持ちでいっぱいでした。悲しみに沈む中、温かく声をかけてくださったこと、言葉...
高知市在住 Y.Y様
お葬式の総合評価 
10
 
旧アンケート

母が息を引き取ったのが日付が変わったばかりの夜中で、その上一人で葬儀の手配を始めなければならず不安でした...
吾川郡在住 Y.N様
お葬式の総合評価 
10
 
旧アンケート

急なことで、気持ちの準備ができていない状態でしたが、山﨑さんがゆっくりと丁寧に寄り添ってくださって、心強...
高知市在住 山本様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

先日は父の葬儀で大変お世話になりました。突然の悲しみと初めての葬儀で不安が大きかったですが、担当の横山さ...
土佐市在住 Y.M様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

父の希望だったドリーマーでのお葬式をこんなに早くすることになるとは思っていませんでしたが、みなさまの心遣...
高知市在住 S.K様
お葬式の総合評価 
10
 
旧アンケート

色々とありがとうございました。何も分からぬままだったので、全てサポートして頂き、とても感謝しています。本...
香南市在住 A.H様
お葬式の総合評価 
10
 
旧アンケート

家族葬にできて良かったです。私たち遺族も気兼ねなく、通夜や葬儀も、会葬に来ていただいた方への対応に、おろ...
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

この度は叔父のお通夜、葬儀で大変お世話になりました。森下さんをはじめドリーマーの携わって頂いたスタッフの...
高知市在住 力石様
お葬式の総合評価 
5
 
男性の画像

わかりやすい説明で、安心しておまかせ出来ました。会葬者に対しての対応も非常に良かった。式終了後の対応も大...
高知市在住 N.N様
お葬式の総合評価 
5
 
女性の画像

担当していただいた大野さんをはじめ、ドリーマーのスタッフの方々皆さんのおかげで、父の最後のセレモニーに、...
埼玉県在住 M.K様
お葬式の総合評価 
4
 
男性の画像

担当者(大野さん)の遺族に寄り添う姿勢が素晴らしかった。特に故人(母親)の人となり、これまでの生き方を理...
高知市在住 M様
お葬式の総合評価 
10
 
旧アンケート

ひとつひとつに声を掛けていただき、すべてに戸惑わずにすみました。おかげさまで、何事もなく済むことができ、...
高知市在住 S.U様
お葬式の総合評価 
10
 
旧アンケート

年末、年始にかかわらず、保冷剤の交換にいらして下さって申し訳なく思いました。ぜひ友人にも勧めたいと思って...
高知市在住 I.S様
お葬式の総合評価 
10
 
旧アンケート

父が亡くなり、一週間後での、お通夜、告別式となりましたが、そのお陰で自宅(大好きな家)と会館で、ゆっくり...
事前相談イメージ

ドリーマーの事前相談のお約束

  • 知識豊富なスタッフが対応します
  • 事前相談は無料です
  • 何度でもご相談いただけます
  • 必要な金額をすべてお伝えいたします
  • 会館、ご自宅、その他ご希望の場所で行えます

事前相談つのメリット

メリット

ご相談の内容はしっかりと情報共有をしているから安心

事前にお伺いしている内容をスタッフ間にて共有しておりますので、お葬儀の打合せの際に一から説明して決めていくというご負担を減らす事ができます。

メリット

ご要望に沿ったお葬儀内容や見積もりを提案いたします

宗派・会葬者数・お葬儀内容によって葬儀費用は異なりますので、打合せをもとにご要望に沿った内容にてご提案いたします。 また、お葬儀の内容によってドリーマーの会員や保険に加入をする事によりメリットがある場合はご案内をさせて頂きます。

メリット

葬儀の際や葬儀後に必要な物を事前に準備することができます

お葬儀の際には、故人様のお写真・お茶碗・思い出の品などの準備物や、葬儀後の諸手続など多々ございます。 準備物、諸手続(死亡届・銀行解約・未支給年金、保険手続きなど)についての方法をご説明させていただきます。

メリット

ご本人やご家族の希望に沿った悔いのない式を行う事ができます

気持ちが落ち込み動転している中で、葬儀に関する沢山の事を決め準備をすることは大変です。故人様が望んでいる式や、呼びたい人、好きなものなどを事前に把握しておくことで、ご希望に沿った式をスムーズに行うことができます。

事前相談流れ

step.1

お電話、またはWEBの事前相談予約フォームより希望日時をお申込みください

step.2

改めて担当者よりお電話させていただき、事前相談の日時を決定します

step.3

当日希望場所にてご相談となります。