担当者の対応や接客態度等はいかがでしょうか？
最初、吉田圭佑さんに相談すると畠中祐一さんを紹介していただき相談に乗っていただきました。とても親切・丁寧な対応に安心しておまかせできました。
通夜・告別式の後もフォローしていただき感謝しております。
その他のスタッフの対応や接客態度はいかがでしたか？
【司会者】
きめ細かいヒアリングで私が言いたい事をスピーチして下さいました。
また、妻の好きな「アーティストの曲を流す」提案はとても斬新で感動、思わず涙があふれました。
【通夜・告別式の女性スタッフ】
スタッフ皆々様が礼儀正しく気持ち良かったです。
通夜は夜遅くまでスタッフの方も残っていただきご対応ありがたかったです。
【納棺・湯かんのスタッフ】
パンフレットで家族も立ち会えると書いていたので病院では断り、ドリーマーさんにお願いして結果、良かったです。世間話しながら温かく丁寧に湯かんしていただき、参画した家族も喜んでいました。
お料理の内容や味はいかがでしたか？
お料理は手配していません。
お供え物の果物やお酒は妻の好きだった物を用意していただきありがとうございます。宿泊施設のコーヒーや朝食のパンも用意していただき、おいしくいただきました。
宿泊施設・告別式場の設備・生花などにお気づきの点はございませんでしたか？
宿泊施設は設備も良く清潔で妻との最後の時間をゆったり過ごせました。
県外から来た親類もリラックスしていました。
告別式の祭壇はご提案いただいた花で作っていただき想像以上仕上がりで弔問いただいた方も感動してました。
思い出の品コーナーも皆さん立ち止まって見てくれてました。
葬儀代金につきまして何か不明瞭な点はございませんでしたか？
色々と便宜を図っていただきありがとうございます。
事前に見積りも出していただいてましたので安心できました。
私の都合でお支払い期日が守れずに申し訳ございません。
その他お気づきの点や改善すべき点がございましたらご記入ください。
ほとんどの喪主さまが初めて経験する特別な時を親切にリードしていただき全ての方が安心、満足されている事と思います。
私のように妻が亡くなる前に打ち合せが出来る方よりも、突然に亡くなられた場合は更に不安になると思いますので多くの方に事前準備の大切さを伝えていただけたら良いのではと感じました。
大変お世話になりありがとうございます。満足しています。
ドリーマーでの葬儀を親しい友人や家族にどの程度すすめたいと思いますか？
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担当者より
この度は誠にご愁傷様でございます。
また大変お疲れのところ、当社のアンケートにもご協力頂きましてありがとうございました。
最近はコロナ禍ということもあり、一般会葬も少ないご家族を中心とした葬儀が更に増えつつありますが、今回はたくさんの方々にお見送りをお願いしたいとの喪主様たってのご希望もあり、職場の方やご友人の方々にたくさんご会葬頂きました。
限りある時間の中でのお別れですので、中にはもっとお別れしたかった方もいらっしゃるのではないかと思いますが、できるだけ皆様が納得のいく形のお別れができるような場になるようご提案させて頂きました。
またこの度は、もしもの時に備えての事前相談をさせて頂きました。
普段、大事なご家族の看護をされている中で、葬儀のことも考えなくてはならない状況というのは大変だとは思いますが、お亡くなりになられた直後からどうすればいいのか？葬儀の準備に必要な物の確認・・・など、あらかじめ段取りされているか・そうでないか？そういうことを知っているか・知らないか？・・・などでは負担の度合いも全く違います。
今後も葬儀はもとより、事前からサポートできるような体制作りにも励んでいきたいと思います。
この度は当社をご指名頂きまして、誠にありがとうございました。
